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Teleperformance Tunisie, Meilleur Employeur AON en 2018 -
Teleperformance Tunisie est récompensée pour l’engagement de ses collaborateurs, le leadership de ses dirigeants et l’attention portée à ses talents.
La-Femme (Teleperformance Tunisie, Meilleur Employeur AON en 2018) – Teleperformance, leader mondial de la gestion omnicanal de l’expérience client externalisée, annonce aujourd’hui avoir été distingué et reconnu comme Meilleur Employeur AON en Tunisie, dans le cadre du programme des Meilleurs Employeurs AON.
Fort d’une vingtaine d’années d’expérience dans les enquêtes sur les Meilleurs Employeurs à travers le monde et appuyé par plus de 50 ans d’expérience dans la recherche sur les employés, le programme des Meilleurs Employeurs AON compare les entreprises afin d’identifier celles qui s’attachent à créer un avantage concurrentiel grâce à leurs collaborateurs et à devenir des employeurs de choix.
″Chez Teleperformance, en Tunisie et au niveau mondial, créer un environnement où les employés peuvent apprendre, évoluer et réaliser des objectifs est une priorité absolue″ a souligné Stéphane Ducreux, Directeur Général Adjoint de Teleperformance Tunisie. ″Offrir des expériences exceptionnelles à nos collaborateurs est un élément crucial dans la manière dont nous livrons un service unique et dans l’importance que nous accordons aux interactions avec nos clients. Nous sommes heureux de recevoir le prix du Meilleur Employeur AON, en signe de reconnaissance de notre engagement envers nos collaborateurs ″.
« Le programme Aon Best Employers récompense les entreprises qui font preuve d’excellence sur le lieu de travail et obtiennent des résultats solides et pérennes, explique Daniel Riley, Engagement & Culture Practice Leader (Europe) chez Aon. Teleperformance est devenu un employeur de premier choix grâce à l’engagement important de ses collaborateurs, vecteur de performance, à un leadership motivant à tous les niveaux de l’entreprise, à l’agilité de son organisation et à la priorité accordée aux talents. Nous félicitons Teleperformance pour cette belle distinction. »
Pour mériter cette reconnaissance à travers le programme des Meilleurs Employeurs de AON, Teleperformance Tunisie a été évaluée selon ces quatre indicateurs :
- L’engagement : les salariés parlent positivement de leur employeur, ont l’intention de lui rester fidèles, sont motivés et prêts à donner le meilleur d’eux-mêmes chaque jour.
- Un leadership motivant : à tous les niveaux, le management est accessible, a une vision claire de l’avenir et reconnaît les efforts et les résultats des équipes à leur juste valeur.
- L’agilité : la culture et les ressources nécessaires pour anticiper l’évolution des besoins des clients, et propices à la diversité des idées et des profils ainsi qu’à l’adoption de nouvelles méthodes de travail.
- La priorité aux talents : attirer et fidéliser les talents qui feront la réussite du groupe, en se concentrant sur la performance des collaborateurs, leur développement personnel et la récompense de leurs réalisations.
″Nos collaborateurs constituent notre richesse la plus précieuse, nous accordons une priorité à leur bien-être et nous nous attachons à leur assurer un excellent environnement de travail.″ a précisé Ali Hamouda, Directeur des Ressources Humaines de Teleperformance Tunisie. ″Ce prix nous permet de confirmer, grâce à l’engagement de nos équipes, que notre entreprise est un endroit où il fait bon travailler. Nous nous réjouissons à la perspective de voir notre famille TP Tunisie grandir d’une manière continue, avec une volonté de renforcer notre leadership dans notre secteur en créant 3000 nouveaux emplois à l’horizon de 2021. »
A Propos du Groupe Teleperformance
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: ROCH.PA – Bloomberg: TEP FP), leader mondial de la gestion d’expérience client omnicanal externalisée, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde dans un grand nombre de secteurs. Ses services de relations clients, de support technique, d’acquisition de clients, de conseil et d’analyse de données, ses solutions digitales intégrées et autres services spécialisés à haute valeur ajoutée garantissent des interactions clients réussies reposant sur des procédures fiables, flexibles et intelligentes. La société a développé les normes de sécurité et de qualité les plus élevées du secteur et utilise une technologie propriétaire d’apprentissage approfondi pour plus de flexibilité à l’échelle mondiale.
Les 300 000 collaborateurs du groupe répartis dans près de 80 pays prennent en charge des milliards de connexions chaque année dans 265 langues et améliorent l’expérience client lors de chaque interaction. En 2017, Teleperformance a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 4 180 millions d’euros (4 720 millions de dollars US, sur la base d’un taux de change de 1 euro = 1,13 dollar).
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris, compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et appartiennent aux indices : CAC Large 60, CAC Next 20, CAC Support Services, STOXX 600, SBF 120, S&P Europe 350, MSCI Global Standard. L’action Teleperformance fait également partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis décembre 2015 et de l’indice FTSE4Good depuis juin 2018, dans le domaine de la responsabilité sociale et environnementale et de la gouvernance d’entreprise.
Pour plus d’information : www.teleperformance.com
