La-Femme (Tunisair) – AirHelp vient de livrer son classement mondial annuel pour 2024 des compagnies aériennes les plus connues dans le monde, qui compare 109 compagnies aériennes pour la période du 1er janvier au 31 octobre 2024.
A la tête du classement, figure le transporteur Brussels Airlines qui détrône ainsi Qatar Airways alors que United Airlines complète le podium, à la 3ème place.
La compagnie aérienne tunisienne Tunisair est classée à la 109ème place, c’est la dernière avec le score de 3,63. Pour ce qui est de la ponctualité, il lui a été attribué le score de 4,7, tandis que pour l’avis client, la note est de 6, et enfin pour l’efficacité du service client, le score est de 0,2.
L’autre compagnie aérienne tunisienne figurant dans le classement, Nouvelair, est classée 107ème, totalisant 4,48 pour le score AirHelp, 5,8 pour la ponctualité, 7,5 au titre de l’avis client et 0,1 à celui de l’efficacité du service client.
Il convient de préciser que le calcul du score se base sur une combinaison d’une grande quantité d’informations allant des données factuelles sur la ponctualité des compagnies aériennes au ressenti des clients se basant sur leur propre expérience de vol, détaille AirHelp, ajoutant que « nous sommes particulièrement bien placés pour évaluer les réponses de la part des compagnies aériennes aux vols qui ne se déroulent pas comme prévu ».
« Nous cherchons à évaluer les compagnies aériennes les plus appréciées et les plus connues. À partir d’une liste de plus de 800 compagnies aériennes à travers le monde, nous avons sélectionné les plus importantes en termes du nombre de passagers et de notoriété. Certaines compagnies aériennes ont été exclues du fait de notre incapacité à nous procurer des données », souligne AirHelp.
